Outils & ressources
Le Persona de Ton Client Idéal
Écris pour quelqu’un de précis, pas pour tout le monde.
Construis la carte d’identité de la personne à qui ton site web doit parler : son quotidien, ses habitudes numériques, ses réticences. Une fois son profil posé noir sur blanc, chaque titre, chaque mot et chaque bouton deviennent plus faciles à écrire. Parce que tu sais enfin à qui tu t’adresses.
Identité
Habitudes & outils numériques
Mobile
Tablette
Ordinateur de bureau
Ton persona
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Usage des supports
Outils utilisés
Contexte d’arrivée
Freins principaux
En savoir plus
C'est quoi un persona, et comment s'en servir ?
Le portrait-robot de la personne à qui ton site doit parler.
Un persona, c'est un·e client·e type construit à partir d'indices réels : ce que tu sais de ton marché, de tes premier·es client·es, de leurs habitudes en ligne. Une fois ce profil posé, il devient un outil de travail à garder sous les yeux pendant toute la construction de ton site web : le choix des pages, le ton des textes, l'ordre des informations, le bouton à mettre en avant...
À chaque étape, tu peux te demander si ça parle vraiment à cette personne précise. C'est ce réflexe que tu dois avoir jusqu'à la mise en ligne. C'est ce qui va rendre ton site internet plus clair et plus convaincant qu'un site web pensé pour « tout le monde » ou simplement pensé selon tes goûts.
- Base-toi si possible (c'est pas toujours le cas je sais) sur de vrais indices : ancien·nes client·es, retours, échanges, vraies données. Plutôt que sur un profil inventé de toutes pièces.
- N'oublie pas ses freins et ses doutes : un persona trop parfait n'aide pas à anticiper les objections.
- Garde-le sous les yeux pendant que tu écris le contenu de ton site internet, pas seulement une fois au tout début du projet.
